Insurance Consulting
Ihre Herausforderungen
Industrialisierung und Automatisierung Ihrer Prozesse ohne Qualitätseinbußen
In diesem Spannungsfeld zwischen Serviceorientierung und Kostenoptimierung tragen Sie als Entscheidungsträger große Verantwortung. Deshalb ist es für Sie von grundlegender Bedeutung, dass Sie Ihre Entscheidungen abgestützt auf einer fundierten und neutralen Situationsanalyse treffen können und in der Konzeption und Umsetzung Ihrer Vorhaben auf einen verlässlichen und umsetzungsorientierten Partner vertrauen können. Die SQS ist Europas führendes Beratungshaus für Qualitätssicherung und -management und kennt die Methoden und Instrumente des Quality Managements und Process Engineerings aus über 25 Jahren Erfahrung.
Sie brauchen durchgängige Qualität – wir geben sie Ihnen
Unsere Lösungen
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Customer Care Center (CCC):
Umfasst die Konzepte und Methoden zum Aufbau und zur Weiterentwicklung der CCC im Versicherungsunternehmen, wie Telefoniesteuerung, First- und Second-Level Organisation oder Spitzenmanagement. -
Claims Management:
Umfasst sämtliche Aktivitäten im Geschäftsprozess Schaden und neue Konzepte für die Schadenaufwandsreduktion und Schadenbearbeitung, wie Partnernetzwerke, Restwertoptimierung, Betrugserkennung, automatisierte Deckungs- und Rechnungsprüfung. -
Sales Enhancement:
Umfasst Aktivitäten im Bereich der Sales Organisation, wie effiziente Kundenberatung, automatisierte Prozesse zum Innendienst, Information vor Ort, Vertriebs- und Verkaufsunterstützung sowie Optimierung der Vertriebsleistung, z. B. durch Cross Selling. -
Performance Management:
Umfasst die Steuerung und das Management der Inputs, Outputs und Ressourcen des Versicherungsunternehmens. Darin enthalten sind das Betriebsmodell, Service Level Agreements, Key Performance Indikatoren sowie die elektronische Arbeitssteuerung. -
Policy Management:
Umfasst sämtliche Aktivitäten im Geschäftsprozess Vertrag, wie die innovative und kundenorientierte Produkt- und Tarifentwicklung, vollautomatisierte Policierung, automatisierte Workflows. -
Financial Accounting:
Umfasst sämtliche Aktivitäten im Bereich Optimierung und Qualitätsverbesserung der Controlling-, Rechnungswesen-, und Konsolidierungsprozesse. -
Business Intelligence:
Umfasst Aktivitäten im Bereich Aufbau einheitlicher und konsistenter Datenbasis, Automatisierung der Reportingstrukturen, Management Informationssysteme, Wissensmanagement, analytisches Customer Relationship Management. -
IT-Software Life Cycle:
Umfasst sämtliche Planungs-, Konzeptions- und Umsetzungsaktivitäten im Bereich IT und Software Life Cycle inkl. neuen Konzepten wie Enterprise Application Integration, Webifizierung oder auch Call Center Anbindungen. -
Core Business Administration System:
Planung, Konzeption und Implementierung eines Bestandsführungssystem im Versicherungsunternehmen mit dem Ziel einer schlanken und homogenen IT-Systemlandschaft, konsistentem Datenmodell und einheitlicher Datenbank.